近日，在2018全民狂欢发布会上，苏宁易购透露了双十一的关键玩法：万家门店参战、500万任意支付用户增量100亿、10亿“更好用”购物补贴、四大活动 覆盖所有客户群体，自营产品包邮。 苏宁易购的正式宣战也预示着今年双十一的开始。

门店突破万家，双十一战场进一步扩大

在谈到2018年的消费趋势时，苏宁易购总裁侯恩龙将其概括为“突变”。 他表示，人们的消费习惯在不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上”、“向下流动”、“消费两极”的明显特征。 “消费者的需求日益向垂直方向发展，‘打卡经济’已经出现。” 侯恩龙表示，消费者购物越来越理性，电商企业想要获得更多优质流量，必须利用社区、社区、社交等以人为本的渠道，围绕每个人构建新的消费场景，甚至更贴近每个人的心。

对此，苏宁的策略非常明确。 四六线市场存在零售云，苏宁店在社区的拓展是为了应对购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。 发布会数据显示，今年双十一期间苏宁门店数量将突破万家，双十一的战场将进一步扩大。

这1万家门店到底给消费者带来了什么？ 侯恩龙表示，这万家门店的能量远远超过同行宣称的100万家门店。 他表示，每家苏宁门店都包含产品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值远大于“纸面上”的100万家门店。

双十一不收取运费

此外，苏宁易购总裁侯恩龙在双十一发布会上承诺，苏宁自营产品11月1日至11日免费送货。

众所周知，双十一物流旺季之前，不少快递公司都会涨价。 苏宁苏宁物流此次率先做出双十一不涨价的承诺，让消费者不用勉强自己包邮。 将订单放在一起完美体现了苏宁物流对服务的重视。 这也得益于苏宁物流多年来对整体运营能力的调度和把控、多元化的仓储布局以及科技智能化的提升。

据悉，苏宁智慧零售开发的门店已转型为小型仓储。 前端仓、门店仓等多种仓储形态快速布局。 订单不再单独从仓库发出，而是从附近的各个商店发货。 降本增效是苏宁造福用户的最大底气。

“0到1是创新和突破，1到N是普及和坚持，持续做真正的好事。苏宁不仅要做0-1，更要做1到N，这是我们不变的改变。” 侯恩龙说道。 在提升快递速度的同时，苏宁还提供共享快递箱，践行绿色快递步伐。 这也是苏宁在共享领域的创新探索。 一年来，苏宁共享快递箱已投入使用1亿次，节省的胶带绕地球3.74圈。 今年双十一，苏宁物流还计划在全国13个城市继续推出绿色包装新品，继续引领环保赛道。

双十一苏宁让优质服务“无死角”

与传统的大促销方式相比，今年双十一的服务产品可以说是亮点。 “从应答服务到到户服务”，电子商务服务开始围绕消费者落地。 苏宁易购总裁侯恩龙在发布会上表示，电子商务发展到今天，服务已经从响应阶段走向家门口。 作为苏宁的“第三张王牌”，侯恩龙必须坚持打造服务业的“苏宁标准”。 发布会上公布的服务产品也没有让业界失望。 从传统的大家电售后维修，到家装安装、汽车售后，苏宁的服务360度围绕用户“无死角”。

（一）苏宁助力客家服务最后100米

占地250平米、覆盖五公里范围内20万用户的邦哈卡于10月20日落地南京。凭借苏宁邦客多年的服务经验，苏宁邦客为周边3至5公里范围内的居民提供优质服务。家电维修、家电清洗、家政、空气治理、洗衣洗鞋等日常生活所需的各种服务。苏宁邦科以社区帮客家为基础，为周边居民打造了“321”服务标准苏宁 门店 足球比赛，即，3分钟响应，2小时上门服务，1小时送达。 附近居民仅需3分钟即可预约专业服务工程师。

（2）苏宁家装，0元安装，购买无忧

网购家居的“套路”有很多。 最常见的就是商店的“立即购买”促销套路。 产品页面上的“立即购买”价格看似便宜，但实际上只是“首发价”。 有送货费和安装费。 上门费、配件费、安装打孔费等。另外，网上家装购物的物流不保证，承诺48小时内送达，但可能会采用专线物流，也是常见的15天内收到货物。 针对行业困境，苏宁家装在今年双十一做出了7项承诺。 苏宁自营大型家装产品配件齐全，零安装费； 物流方面，一周内可以预约发货，部分城市可以半天发货。

（3）苏宁积分可兑现以旧换新，最高预付款1000元

凭借您的个人信用，您可以在以旧换新过程中为您的旧机器获得一定的金额。

小编了解到，用户首先将自己的旧机提交给“旧机评估”。 风控审核通过后，将根据用户的信用等级，当场将一定比例的旧机货款直接发放给用户。 也就是说，只要用户提交订单，就可以为自己的旧机收到一定的钱。 在这个过程中，用户节省了来回寄给回收商的时间，拿到钱后可以直接用来购买新手机。 11月1日，积分兑换服务将全面上线，兑换最高预付款为1000元。

（4）苏宁汽车已入驻2.8万个服务网点

苏宁汽车推出全新苏宁汽车O2O服务体系，双十一期间首批2.8万个线下服务网点上线。 这被业界解读为汽车后市场的“重磅炸弹”。

苏宁汽车O2O服务体系连接苏宁易购自营汽车后市场产品，形成从线上购买到线下安装的全闭环。 消费者通过苏宁易购在线平台购买汽车后市场产品，可以就近就近在线购买。 选择附近门店享受服务，线下直接到门店享受安装、维修等服务，覆盖全国各级城市。 接下来，超过4万家门店将陆续与苏宁汽车签约，并将与全国25个重点城市的优质连锁商户建立深度合作，系统化、规模化进军汽车后市场。

10亿补贴、100亿可自由支配支付促进消费升级

据了解，苏宁2018全民狂欢节将于11月1日至12日持续。

今年双十一，苏宁推出“活动+购物全家套餐”，带来创新综艺互动秀。 少儿模特大赛、3V3足球挑战赛、雄狮全球电子竞技大赛、广场舞大赛四大赛事都是嘉年华的亮点，涵盖了全年龄段、中青年。 他们是享受竞争乐趣的“人们的选择”。

不难看出，苏宁的全民狂欢营销策略就是让购物更愉快、同时更有乐趣，营造浓厚的节日氛围。

整个狂欢期间，历时12天苏宁 门店 足球比赛，侯恩龙也在发布会上为大家圈出了重点：11月1日，超级闪购日； 11月9日，超级卖场日； 11月10日至12日，狂欢节以饱满的狂欢拉开帷幕。

从流量营销到粉丝营销，苏宁通过超燃榜单、视频闪拍、潮流街店等多种方式构建场景化沉浸式体验，将购物的乐趣传递给消费者。

此外，苏宁正在推动全民消费升级计划。 不仅发放10亿“好用”购物补贴，还将500万任性支付用户额度增加100亿，并提供100万个12期免息购物额度，帮助消费者购物。 亲力亲为、30天保价、30365服务基本方法，让消费者天天享受双十一苏宁 门店 足球比赛，真正购物无忧。

当苏宁体育遇上双十一，会给球迷和消费者带来哪些惊喜？ “燃烧进球嘉年华”60场比赛、80场直播、亿级流量、5000万粉丝的线上狂欢，充分发挥苏宁在足球赛事方面的IP版权优势。 其中，双十一恰逢中超联赛收官之战。 苏宁体育将同时转播8场比赛，以及德甲联赛、英超曼彻斯特德比等4场欧洲重要足球比赛。

发布会上，侯恩龙还宣布招募来自全球的11只“转运狮”，联手百强品牌为幸运者提供免费订单，堪称本届最诱人的复活节彩蛋。今年双十一。

今年双十一，苏宁线上线下全面投入。 不知道你是否还能抵挡住这样的诱惑呢？